Anwendungsfall
Nicht jede Anfrage ist ein Auftrag, aber jede kostet Aufmerksamkeit. Wer die Vorqualifizierung automatisiert, gewinnt keine neuen Kunden - er verliert weniger Zeit an die falschen.
Der Einstieg mit dem geringsten Risiko
Der Unterschied
Ein Mensch macht esDas System macht es
So läuft es heute
So liefe es mit uns
Was das bringt
Wo es nicht passt
Wo der erste Kontakt selbst das Verkaufsargument ist - bei erklärungsbedürftigen Leistungen mit persönlicher Bindung - richtet Automatisierung mehr Schaden an als Nutzen.
Konkreter
Der Prozess ist branchenunabhängig, der Zuschnitt nicht. Diese Seiten zeigen die Systeme, die Formate und die Regeln, die dort wirklich gelten.
Wo die Leistung erklärungsbedürftig ist, ist der erste Kontakt Teil des Verkaufs. Automatisiert wird deshalb die Vorbereitung, nicht das Gespräch.
AnsehenIm Handwerk verliert man Aufträge an Schweigen, nicht an Ablehnung. Wer innerhalb einer Stunde antwortet, gewinnt gegen den, der am nächsten Tag zurückruft.
AnsehenAm Bau kostet schon die Prüfung einer Anfrage Geld. Die Vorauswahl ist deshalb der Prozess mit dem besten Verhältnis aus Aufwand und Wirkung.
Ansehen2 bis 4 Wochen - der Einstieg mit dem geringsten Aufwand. Der Bau selbst ist dabei meist die kürzere Hälfte - die Zeit geht in Zugänge, Abstimmung und Testfälle.
Die Kriterien, nach denen eine Anfrage zu Ihnen passt - grob reicht, wir schärfen sie gemeinsam. Zugriff auf Formular und Postfach, für Terminvorschläge zusätzlich auf den Kalender. Eine Freigabe, welche Antworten ohne Blick eines Menschen hinausgehen dürfen. Mehr braucht es für den Start nicht.
An prüfbaren Kriterien, die vor dem Bau festgelegt werden: Über 100 echte Anfragen stimmt die Einschätzung "passt / passt nicht" in mindestens 90 % mit Ihrer überein. Keine Anfrage bleibt länger als einen Werktag unbeantwortet. Absagen nennen einen Grund und klingen wie Ihr Haus, nicht wie ein Automat.
Rückfragen und Terminvorschläge laufen selbständig. Absagen und alles mit Preisbezug gehen über einen Menschen - eine falsch abgesagte Anfrage kommt nicht zurück.
Wo der erste Kontakt selbst das Verkaufsargument ist - bei erklärungsbedürftigen Leistungen mit persönlicher Bindung - richtet Automatisierung mehr Schaden an als Nutzen.
Erfahrungsgemäß besonders für Handwerk, Dienstleistung, Bau & TGA. Der Prozess selbst ist aber branchenunabhängig - entscheidend ist, ob er sich wiederholt.
Sie erzählen uns, wo bei Ihnen die Zeit hingeht. Wir sagen Ihnen schriftlich, was sich davon zu automatisieren lohnt und was das ungefähr kostet.
