Der Betrieb
Ein KI-System, das niemand pflegt, wird still schlechter.
Das ist keine Verkaufsformel, sondern die Erfahrung: Modelle werden abgelöst, Schnittstellen verschwinden, Prompts driften, Prozesse wandern. Ein System, das niemand nachzieht, wird still schlechter - und das merkt man erst, wenn es falsch liegt.
Warum der Betrieb das eigentliche Produkt ist
Die meisten Anbieter liefern ein Projekt ab und verschwinden. Bei klassischer Software ist das vertretbar - eine Rechnungsvorlage tut in drei Jahren noch dasselbe. Bei KI ist es das nicht: die Grundlage bewegt sich unter dem System weiter, ohne dass jemand etwas ändert.
Wir bauen deshalb nichts, was wir nicht auch betreiben würden. Wenn Sie den Betrieb selbst übernehmen wollen, geht das - dann bekommen Sie Dokumentation und Zugänge. Aber ohne jemanden, der hinsieht, ist ein KI-Prozess ein Versprechen mit Verfallsdatum.
Die Stufen
Care
Überwachung, Modell- und Schnittstellen-Updates, Fehlerbehebung, Betrieb der Infrastruktur. Die Grundsicherung: das System tut weiter, was es tun soll.
Managed
Zusätzlich ein fester Ansprechpartner, laufende Weiterentwicklung, feste Reaktionszeiten und ein Quartalsbericht an die Geschäftsführung.
Beide Stufen sind monatlich kündbar. Wir halten niemanden über eine Laufzeit, sondern über die Arbeit.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn ein Modell abgekündigt wird?
Wir ziehen um. Das ist im Betrieb enthalten und einer der Hauptgründe, warum es ihn gibt - ein abgekündigtes Modell legt sonst den Prozess still.
Können wir den Betrieb selbst übernehmen?
Ja. Sie bekommen Dokumentation und Zugänge. Wir raten nur dazu, jemanden zu benennen, der zuständig ist - unbeaufsichtigt driftet ein KI-System.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, beide Stufen sind monatlich kündbar.
Haften Sie für die Ergebnisse der KI?
Für unsere Leistung - Architektur, Anbindung, Tests, Leitplanken - ja, im vertraglich vereinbarten Rahmen. Für die inhaltliche Ausgabe eines fremden Modells kann niemand einstehen; deshalb legen wir Autonomiegrad und Wirkungsbereich pro Prozess schriftlich fest.
Fangen wir mit einem Gespräch an.
Sie erzählen uns, wo bei Ihnen die Zeit hingeht. Wir sagen Ihnen schriftlich, was sich davon zu automatisieren lohnt und was das ungefähr kostet.
