Anwendungsfall · Handwerk
Im Handwerk kommen mehr Anfragen herein, als angenommen werden können - und trotzdem bleiben viele unbeantwortet, weil abends niemand mehr ans Telefon geht. Der Verlust liegt nicht bei den abgelehnten Anfragen, sondern bei denen, die nie eine Antwort bekommen haben.
Der Einstieg mit dem geringsten Risiko
Was hier anders ist
Anfahrt, Gewerk und Auftragsgröße entscheiden meistens, ob sich ein Auftrag rechnet. Das sind drei Angaben, die in fast keiner Anfrage stehen und die man erfragen muss, bevor man einschätzen kann.
Nicht der Preis entscheidet, sondern wann jemand kommen kann. Ein Terminvorschlag aus dem echten Kalender ist deshalb wertvoller als ein schnelles Angebot.
Ein Wasserschaden und eine Badplanung kommen über dasselbe Formular. Die Trennung entscheidet, wer in der nächsten Stunde angerufen wird und wer in der nächsten Woche.
Steht Ihres nicht dabei, ist das kein Ausschluss. Wo keine Schnittstelle existiert, bauen wir eine - das ist der aufwendigste Teil und unser Handwerk.
Im Handwerk verliert man Aufträge an Schweigen, nicht an Ablehnung. Wer innerhalb einer Stunde antwortet, gewinnt gegen den, der am nächsten Tag zurückruft.
Der Unterschied
Ein Mensch macht esDas System macht es
So läuft es heute
So liefe es mit uns
Was das bringt
Wo es nicht passt
Wo der erste Kontakt selbst das Verkaufsargument ist - bei erklärungsbedürftigen Leistungen mit persönlicher Bindung - richtet Automatisierung mehr Schaden an als Nutzen.
Im Handwerk verliert man Aufträge an Schweigen, nicht an Ablehnung. Wer innerhalb einer Stunde antwortet, gewinnt gegen den, der am nächsten Tag zurückruft. Ob es sich bei Ihnen rechnet, hängt an Ihrem Volumen - das nimmt der Audit auf.
Ja. Die genannten sind die, die uns im Handwerk am häufigsten begegnen - eine Liste, keine Voraussetzung. Wo keine Schnittstelle existiert, bauen wir eine.
Die Kriterien, nach denen eine Anfrage zu Ihnen passt - grob reicht, wir schärfen sie gemeinsam. Zugriff auf Formular und Postfach, für Terminvorschläge zusätzlich auf den Kalender. Eine Freigabe, welche Antworten ohne Blick eines Menschen hinausgehen dürfen. Mehr braucht es für den Start nicht.
Über 100 echte Anfragen stimmt die Einschätzung "passt / passt nicht" in mindestens 90 % mit Ihrer überein. Keine Anfrage bleibt länger als einen Werktag unbeantwortet. Absagen nennen einen Grund und klingen wie Ihr Haus, nicht wie ein Automat.
2 bis 4 Wochen - der Einstieg mit dem geringsten Aufwand.
Rückfragen und Terminvorschläge laufen selbständig. Absagen und alles mit Preisbezug gehen über einen Menschen - eine falsch abgesagte Anfrage kommt nicht zurück.
Wo der erste Kontakt selbst das Verkaufsargument ist - bei erklärungsbedürftigen Leistungen mit persönlicher Bindung - richtet Automatisierung mehr Schaden an als Nutzen.
Diese Seite zeigt den Zuschnitt im Handwerk. Der Prozess selbst ist branchenunabhängig - entscheidend ist, ob er sich wiederholt.
Kundenanfragen allgemeinSie erzählen uns, wo bei Ihnen die Zeit hingeht. Wir sagen Ihnen schriftlich, was sich davon zu automatisieren lohnt und was das ungefähr kostet.
